央廣網北京10月17日消息(記者劉玉蕾、溫飛、安徽台記者張建亞)據中國之聲《新聞晚高峰》報道,如今,網絡訂票已經成為很多旅客購買火車票的方式,不過一直以來,高鐵不能選擇坐席、卧鋪車不能選擇鋪位,也讓不少旅客出行時感到一些不便。
  就在今天,有媒體報道:多人同一訂單,系統可以自動分配相鄰的座位,還有就是,60歲以上老人的訂單憑身份證號,系統識別後可以優先安排下鋪……今後,這樣貼心、個性化的服務功能將有望實現。這是真的嗎?
  我國從2011年年底開始在鐵路系統全面推開網絡售票。如今,網絡訂票已經成為旅客購買火車票的首選方式,在春運、暑運、黃金周小長假等節假日售票高峰時日均售出超過500萬張車票。但也有不少旅客在吐槽:火車票不能自助選位,挺令人為難。這不,已經年過半百的張阿姨夫妻倆在網上買到的就是上鋪,無奈也就這樣上路了。
  張阿姨:小孩在家個網上就能買到了。我們到桂林玩就坐火車去的,坐的卧鋪,買的是上鋪,我們對上上爬也不方便,下也不方便。
  目前,網購車票每一筆訂單可同時訂購5張,因為多數情況下列車上座率較高,座位能不能挨著,或者是否能夠訂到下鋪,很多時候只能碰運氣。為此,網上流傳著多種攻略,其中一份自選下鋪席位的攻略備受歡迎,其方法是在彈出界面中找到帶有“隨機”“上鋪”“中鋪”“下鋪”的代碼,購票者通過編輯修改代碼自己選擇席位。不過,這一售票漏洞很快就被修複。  
  記者今天致電鐵路總公司瞭解到,事實上,12306網絡售票系統實際在今年春運之際就已經進行了優化調整,當時60歲以上老年旅客在網上購票時就會優先安排下鋪,如果系統遇到多人同行的大訂單,也會自動分配相鄰座位。此次再度傳出這一消息,不少網友旅客還是由衷地點了贊,但是也有一些人表示:這一便民服務措施都能實現嗎?
  旅客:老年人買票照顧下鋪是件好事,但是買票的很多人都需要照顧,婦女帶小孩子的,身體不好的人……人一多,能不能買到自己理想的下鋪票,我也不會上網,都是孩子們給我買,到時候能不能買到也不敢說。
  鐵路人士透露,12306售票系統中所有動車、高鐵其實已經具備選座功能,但是為何遲遲未向旅客開放?為此,記者致電12306客服電話,工作人員表示目前還沒有開展選座的業務,具體開放的時間還未確定。
  客服:目前沒有接到相關通知開展這樣的業務。座位都是隨機分配,網絡只能選席別,硬座軟座這種席別可以選,但是座位是選不了的,都是隨機分配的。
  鐵路方面也給出說法:網絡售票系統老年旅客優先安排下鋪,不過有一個前提條件:就是必須在車票有富餘的車次,才能實現這個功能。對此,有媒體給出分析:在類似春運等客流高峰時,購票者仍然很難實現“同行者鄰座”或“老年人優先下鋪”等期望。這樣看來,未來鐵路還需要繼續努力擴大運力,提高服務能力,才能更好地滿足旅客的出行需求。  (原標題:12306系統優化:車票有富餘 老年旅客優先安排下鋪)
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