布蘭妮

　　央廣網北京10月17日消息（記者劉玉蕾、溫飛、安徽台記者張建亞）據中國之聲《新聞晚高峰》報道，如今，網絡訂票已經成為很多旅客購買火車票的方式，不過一直以來，高鐵不能選擇坐席、卧鋪車不能選擇鋪位，也讓不少旅客出行時感到一些不便。
　　就在今天，有媒體報道：多人同一訂單，系統可以自動分配相鄰的座位，還有就是，60歲以上老人的訂單憑身份證號，系統識別後可以優先安排下鋪……今後，這樣貼心、個性化的服務功能將有望實現。這是真的嗎？
　　我國從2011年年底開始在鐵路系統全面推開網絡售票。如今，網絡訂票已經成為旅客購買火車票的首選方式，在春運、暑運、黃金周小長假等節假日售票高峰時日均售出超過500萬張車票。但也有不少旅客在吐槽：火車票不能自助選位，挺令人為難。這不，已經年過半百的張阿姨夫妻倆在網上買到的就是上鋪，無奈也就這樣上路了。
　　張阿姨：小孩在家個網上就能買到了。我們到桂林玩就坐火車去的，坐的卧鋪，買的是上鋪，我們對上上爬也不方便，下也不方便。
　　目前，網購車票每一筆訂單可同時訂購5張，因為多數情況下列車上座率較高，座位能不能挨著，或者是否能夠訂到下鋪，很多時候只能碰運氣。為此，網上流傳著多種攻略，其中一份自選下鋪席位的攻略備受歡迎，其方法是在彈出界面中找到帶有“隨機”“上鋪”“中鋪”“下鋪”的代碼，購票者通過編輯修改代碼自己選擇席位。不過，這一售票漏洞很快就被修複。　　
　　記者今天致電鐵路總公司瞭解到，事實上，12306網絡售票系統實際在今年春運之際就已經進行了優化調整，當時60歲以上老年旅客在網上購票時就會優先安排下鋪，如果系統遇到多人同行的大訂單，也會自動分配相鄰座位。此次再度傳出這一消息，不少網友旅客還是由衷地點了贊，但是也有一些人表示：這一便民服務措施都能實現嗎？
　　旅客：老年人買票照顧下鋪是件好事，但是買票的很多人都需要照顧，婦女帶小孩子的，身體不好的人……人一多，能不能買到自己理想的下鋪票，我也不會上網，都是孩子們給我買，到時候能不能買到也不敢說。
　　鐵路人士透露，12306售票系統中所有動車、高鐵其實已經具備選座功能，但是為何遲遲未向旅客開放？為此，記者致電12306客服電話，工作人員表示目前還沒有開展選座的業務，具體開放的時間還未確定。
　　客服：目前沒有接到相關通知開展這樣的業務。座位都是隨機分配，網絡只能選席別，硬座軟座這種席別可以選，但是座位是選不了的，都是隨機分配的。
　　鐵路方面也給出說法：網絡售票系統老年旅客優先安排下鋪，不過有一個前提條件：就是必須在車票有富餘的車次，才能實現這個功能。對此，有媒體給出分析：在類似春運等客流高峰時，購票者仍然很難實現“同行者鄰座”或“老年人優先下鋪”等期望。這樣看來，未來鐵路還需要繼續努力擴大運力，提高服務能力，才能更好地滿足旅客的出行需求。　　（原標題：12306系統優化：車票有富餘 老年旅客優先安排下鋪）